RETOURS ---- Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés après avoir reçu le courrier, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées.

En effet , pour tout client souhaitant , retourner son produit , il suffit de nous contacter sur info@palocomtrade.com  puis nous vous dirigeons vers notre emplacement pour l'envoi ou la réception du colis.

Nous ne prélevons pas de frais de livraison . Le client paie tout pour l'envoi du colis accompagné du reçu . Nous contrôlons ensuite l'état du produit . Si il est en bon état , nous procédons au remboursement immédiat du client ( tout inclus avec les frais de livraison ) 

Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables. Autres articles qui ne peuvent pas être retournés: * Cartes-cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains produits de santé et de soins personnels Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.  Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant) * Livres présentant des signes évidents d’utilisation. * CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, bande ou disque vinyle qui a été ouvert. * Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou à certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. * Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant) .

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l’avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.  Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque.  Il y a souvent un certain temps de traitement requis avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si, après avoir terminé toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur :info@paloycomtrade.com

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@paloycomtrade.com

Cadeaux Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous est expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour.  Une fois que nous avons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur préfère recevoir l’article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l’article.